Manual de Gestão e Glossário
Entenda a estrutura do BI, conceitos de gestão e indicadores do Via Paradiso.
Módulo 1: Saúde Financeira
Painel dedicado ao acompanhamento do fluxo de caixa, receitas, despesas e sustentabilidade orçamentária do condomínio em tempo real.
Módulo 2: Manutenção
Acompanha os gastos com conservação patrimonial, dividindo os custos entre contratação de serviços (mão de obra) e compra de materiais/peças.
Módulo 3: Experiência
Mede a satisfação geral, número de reclamações, tempo de resposta da administração e o NPS (Net Promoter Score) dos condôminos.
Módulo 4: Segurança
Monitora o funcionamento de câmeras (CFTV), agilidade no atendimento da portaria, controle de visitantes e registro de incidentes.
Módulo 5: Consumo
Focado na eficiência do uso de recursos (Água, Energia, Gás, Telecom) e na análise de autossuficiência gerada pela Usina Solar.
Módulo 6: Governança
Painel focado na transparência institucional, acompanhando assembleias, participação dos moradores e tempo de atendimento aos chamados.
Módulo 7: Valorização
Demonstra como a eficiência da gestão impacta no preço do m² dos apartamentos, incluindo benchmarking (comparação com vizinhos).
Módulo 8: Auditoria
O “Raio-X” legal do condomínio. Controla certidões negativas (CNDs), conciliação bancária e validade de laudos (AVCB, Elevadores).
Administradora
Empresa parceira contratada para auxiliar o Síndico nas rotinas burocráticas: emissão de boletos, folha de pagamento, contabilidade e assessoria jurídica.
Assembleia Extraordinária (AGE)
Reunião que pode ser convocada a qualquer momento pelo síndico ou por 1/4 dos condôminos para deliberar sobre assuntos específicos, emergenciais ou aprovação de obras não previstas.
Conselho Fiscal/Consultivo
Órgão eleito em assembleia, formado por moradores, que tem a responsabilidade de auditar as contas, conferir os balancetes e dar pareceres para auxiliar o Síndico na tomada de decisão.
Convenção do Condomínio
A “Constituição” do prédio. Documento registrado em cartório que define as regras maiores, forma de rateio de despesas, sanções graves e a estrutura de administração.
Empresa Terceirizada
Pessoa jurídica contratada pelo condomínio para prestar serviços contínuos (como portaria, vigilância, limpeza), responsabilizando-se pelos encargos trabalhistas de seus funcionários.
Fundo de Reserva
Conta de poupança obrigatória do condomínio, arrecadada mensalmente como um percentual da cota, destinada a socorrer o caixa em despesas imprevistas e inadiáveis.
Regimento Interno
Manual de boa convivência. Documento que estabelece regras práticas para o dia a dia, como horário de mudanças, uso da piscina, regras para pets e salão de festas.
Síndico
Representante legal e administrador executivo do condomínio. É o responsável civil e criminalmente por tudo o que acontece no prédio e pela gestão dos recursos.
Subsíndico
Condômino eleito para auxiliar diretamente o Síndico na administração. Assume a responsabilidade máxima temporariamente em caso de ausência, férias ou vacância do Síndico.
Liquidez (Meses de Caixa)
Mede quantos meses o condomínio consegue operar apenas com o saldo em conta.
> 2.0 meses: Saudável (Reserva Robusta)
< 1.0 mês: Risco de Falta de Caixa
Pressão Orçamentária
Relação entre o Total Gasto e a Cota Condominial normal. Se for maior que 100%, indica que a arrecadação base não está cobrindo as despesas.
< 100%: Cota suficiente (Superávit)
> 100%: Cota insuficiente (Déficit Operacional)
Margem Operacional
Percentual de sobra (lucro) da operação do dia a dia, excluindo obras extraordinárias. (Receita Ord. – Despesa Ord.) / Receita Ord.
Custo por Unidade
Valor médio gasto pelo condomínio por apartamento. Despesas Totais / Total de Unidades (224).
NPS (Net Promoter Score)
Índice global de satisfação do morador (-100 a +100).
> 50: Zona de Qualidade/Excelência
< 0: Zona Crítica (Muitos Detratores)
SLA (Resolução no Prazo)
Percentual de chamados, solicitações ou reclamações que foram resolvidos dentro do prazo estipulado.
> 90%: Gestão Eficiente
< 80%: Gargalo Administrativo
Tempo Resposta (Portaria)
Tempo médio medido entre um acionamento (interfone/campainha) e o atendimento/triagem pelo segurança da portaria.
< 30s: Padrão Ouro
> 60s: Vulnerabilidade de Segurança
Uptime de Câmeras
Percentual de disponibilidade das câmeras do CFTV. Mede se os equipamentos estão online e gravando.
100%: Cobertura Total
< 95%: Existência de Pontos Cegos
Autossuficiência Energética
Percentual da energia elétrica total consumida pelo condomínio que foi gerada pela própria Usina Fotovoltaica.
> 80%: Alta Eficiência Energética
IGC (Índice Governança)
Nota de 0 a 10 baseada na transparência de contas, cumprimento de leis, comunicação e saúde financeira.
Score de Conformidade
Percentual de documentações e laudos obrigatórios que estão 100% regularizados e dentro da validade (AVCB, Seguro, CNDs).
100%: Totalmente Legalizado
< 100%: Risco Jurídico/Multas
Nenhum termo encontrado. Tente buscar por palavras-chave diferentes.